Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ vipet

Điều 1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Các thuật ngữ sử dụng trong tài liệu này được hiểu như sau:

• "vipet" hoặc "Nền tảng": Toàn bộ website, ứng dụng di động và các dịch vụ giải trí trực tuyến được vận hành dưới tên thương hiệu vipet tại địa chỉ vipet.cam.
• "Thành viên": Cá nhân đã hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản và được vipet xác nhận hợp lệ.
• "Dịch vụ": Bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, slot game, xổ số và tất cả các hình thức giải trí có thưởng do vipet cung cấp.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân của Thành viên trên hệ thống vipet, bao gồm thông tin đăng nhập và số dư tiền thật/tiền thưởng.
• "Tiền thưởng": Số tiền khuyến mãi được vipet cấp cho Thành viên theo các chương trình ưu đãi, không có giá trị quy đổi trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ Thành viên sử dụng dịch vụ vipet trên lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia không bị hạn chế. vipet bảo lưu quyền từ chối cung cấp dịch vụ tại các khu vực pháp lý bị hạn chế.

Điều 2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký tài khoản tại vipet, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước cấp.
2. Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố là người mất năng lực hành vi dân sự.
3. Không cư trú hoặc truy cập từ các quốc gia, vùng lãnh thổ bị vipet liệt vào danh sách hạn chế.
4. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
5. Không đang bị vipet đình chỉ hoặc cấm tài khoản trước đó vì vi phạm điều khoản.
6. Tự nguyện đồng ý với toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này.

2.1 Xác minh danh tính (KYC)

vipet có thể yêu cầu Thành viên hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm cung cấp bản sao giấy CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe hoặc các giấy tờ xác minh địa chỉ cư trú. Các giao dịch rút tiền có thể bị tạm giữ cho đến khi hoàn tất xác minh.

Điều 3 Quy Định Về Tài Khoản

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại vipet. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin của người thân, bạn bè hay sử dụng các thiết bị và địa chỉ IP khác nhau — nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc lách quy định.

3.2 Bảo mật thông tin đăng nhập

Thành viên có trách nhiệm bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. vipet không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, Thành viên phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của vipet.

3.3 Tính chính xác của thông tin

Thành viên cam kết duy trì tính chính xác và cập nhật của các thông tin đã đăng ký. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, đồng thời vipet có quyền giữ lại số dư trong tài khoản theo quy định xử lý vi phạm.

Điều 4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán

vipet hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền thông dụng tại Việt Nam, bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV cùng nhiều ngân hàng khác. Mọi giao dịch phải sử dụng tài khoản/phương thức thanh toán đứng tên chính Thành viên đã đăng ký.

4.2 Hạn mức giao dịch

Hạn mức nạp và rút tiền tối thiểu/tối đa được quy định cụ thể tại trang quản lý tài khoản và có thể thay đổi theo từng phương thức thanh toán. vipet sử dụng đồng tiền Việt Nam Đồng (VNĐ) cho tất cả các giao dịch trên nền tảng.

4.3 Thời gian xử lý

• Nạp tiền: Xử lý tức thì trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ phía ngân hàng/ví điện tử.
• Rút tiền thông thường: Xử lý trong vòng 5–15 phút kể từ khi yêu cầu được duyệt.
• Rút tiền cần xác minh: Có thể kéo dài đến 24 giờ nếu tài khoản chưa hoàn tất KYC hoặc giao dịch có dấu hiệu bất thường cần kiểm tra.

4.4 Chính sách hoàn tiền

vipet không hoàn tiền cho các khoản đặt cược đã được xử lý và có kết quả. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến giao dịch sai, vipet sẽ điều tra và xử lý trong vòng 72 giờ làm việc. Các khoản tiền nạp nhầm do Thành viên cần liên hệ hỗ trợ ngay để được xem xét giải quyết.

Điều 5 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

vipet cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm mang lại giá trị gia tăng cho Thành viên. Tuy nhiên, tất cả các chương trình thưởng đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản cụ thể dưới đây:

5.1 Điều kiện vòng cược

Mọi khoản tiền thưởng từ khuyến mãi đều yêu cầu Thành viên hoàn thành một số vòng cược nhất định (thường được ký hiệu là "xT", ví dụ: 20x nghĩa là phải đặt cược tổng cộng gấp 20 lần số tiền thưởng) trước khi có thể rút thưởng. Chi tiết điều kiện vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

5.2 Hạn chế sử dụng thưởng

• Tiền thưởng không thể rút ra trực tiếp mà không hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• vipet có quyền hủy thưởng nếu phát hiện Thành viên tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi.
• Tiền thưởng chỉ áp dụng cho các trò chơi được chỉ định trong điều khoản từng chương trình.

Điều 6 Quy Tắc Đặt Cược

Tất cả các giao dịch đặt cược đã được xác nhận trên hệ thống vipet đều có giá trị ràng buộc pháp lý và không thể hủy bỏ sau khi được xử lý. Thành viên phải chịu trách nhiệm hoàn toàn với mọi quyết định đặt cược của mình.

6.1 Tính hợp lệ của kết quả

Kết quả của tất cả trò chơi tại vipet được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định bởi tổ chức độc lập, hoặc được phát trực tiếp từ sảnh bài thật với dealer người thật. vipet không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi nào.

6.2 Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sự cố kết nối internet làm gián đoạn trò chơi, vipet sẽ xử lý theo chính sách: hoàn trả tiền cược cho ván chưa hoàn tất, hoặc xác nhận kết quả dựa trên dữ liệu máy chủ ghi nhận tại thời điểm sự cố. Quyết định của vipet trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

Điều 7 Hành Vi Bị Cấm

Nghiêm cấm tuyệt đối Thành viên thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ vipet:

• Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc lách các quy định của hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào quá trình đặt cược.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hay sự cố hệ thống để thu lợi bất hợp pháp.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng vipet cho bất kỳ mục đích phạm pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc yêu cầu rút tiền.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cố tình thực hiện giao dịch đặt cược hai chiều (arbitrage betting) nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

Điều 8 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

8.1 Quyền đình chỉ của vipet

vipet có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Tài khoản có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Thành viên cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước hoặc tổ chức quản lý có thẩm quyền.
• Thành viên tự yêu cầu tự loại trừ thông qua công cụ chơi có trách nhiệm.

8.2 Xử lý số dư khi đóng tài khoản

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, vipet có quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng và giữ lại số dư tiền thật để phục vụ quá trình điều tra. Nếu sau điều tra Thành viên được xác định không vi phạm, số dư tiền thật sẽ được hoàn trả trong vòng 14 ngày làm việc.

8.3 Tự đóng tài khoản

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

Điều 9 Giới Hạn Trách Nhiệm

vipet cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hay virus. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vipet không chịu trách nhiệm về:

• Mất mát tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của Thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Hành vi của bên thứ ba cung cấp trò chơi, phần mềm hay dịch vụ thanh toán tích hợp.
• Vấn đề kết nối internet hoặc thiết bị đầu cuối của phía Thành viên.

Điều 10 Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng vipet bao gồm logo, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, âm thanh, phần mềm và cơ sở dữ liệu đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của vipet hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép hợp lệ.

Thành viên không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái xuất bản hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào trên vipet mà không có sự đồng ý bằng văn bản của Công ty. Việc sử dụng trái phép có thể dẫn đến hành động pháp lý theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam.

Điều 11 Chơi Có Trách Nhiệm

vipet cam kết mạnh mẽ với triết lý cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi coi đây không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là trách nhiệm đạo đức đối với cộng đồng người chơi tại Việt Nam.

11.1 Công cụ tự kiểm soát

vipet cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua cược: Tự đặt mức thua tối đa để bảo vệ tài chính cá nhân.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhắc nhở và giới hạn thời gian sử dụng dịch vụ mỗi ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo ý muốn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và cam kết không đăng ký lại trong ít nhất 5 năm.

Để biết thêm thông tin chi tiết về các công cụ chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Điều 12 Sửa Đổi Điều Khoản

vipet bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định khác đi kèm theo thông báo cụ thể.

vipet sẽ thông báo cho Thành viên về những thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện khi đăng nhập. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Chúng tôi khuyến khích Thành viên định kỳ truy cập trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất. Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu.

Điều 13 Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

13.1 Quy trình khiếu nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại, Thành viên cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của vipet qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected] để trình bày vấn đề.
2. Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết sự việc và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra).
3. vipet sẽ phản hồi và bắt đầu điều tra trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.
4. Kết quả điều tra và phương án giải quyết sẽ được thông báo trong vòng 14 ngày làm việc.

13.2 Luật áp dụng

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp sẽ được đưa ra xét xử tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

13.3 Thông tin liên hệ

Để liên hệ với vipet về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến điều khoản và điều kiện, vui lòng sử dụng các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Truy cập website và nhấn biểu tượng chat 24/7
• Telegram: @vipetcam